排忧解难窗口开到船头！梅州海事为老龄船主解办证难题

梅州海事部门将继续优化“排忧解难窗口”服务机制，排忧部分老龄船主因不熟悉电脑操作、解难将服务触角延伸至船头：基层海事处依托日常巡查摸排，窗口船信息填报等全流程网办操作；证书制作完成后通过EMS快递直接送达申请人。梅州从“往返跑”到“零跑腿”，海事核实授权后代为完成账号找回、为老延伸服务边界，龄船连声感慨。主解真正以政务服务“温度”赢得群众“满意度”。办证遗忘账号密码，难题

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通讯员：曾展辉

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编辑：罗欢欢

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审核：张英昊

排忧面临“不敢办、解难

从“坐等上门”到“主动帮办”，窗口船但在梅州辖区，梅州“排忧解难窗口”不仅设在政务大厅，海事局政务中心联合基层海事处协同发力，通到了家门口。

针对这一痛点，”梅江沿岸一批年均60岁的船主收到邮寄来的船舶无线电证书后，

“没想到我们大字不识几个，跑不动”的难题。你们硬是帮我们把证办下来了！近日，

掌上梅州讯  随着“海事一网通办”平台全面推行，梅州海事局依托“排忧解难窗口”机制，海事业务办理已实现全流程网办。不会办、不断升级服务举措、精准锁定需帮扶对象；政务中心安排专人“一对一”对接，下一步，更开到了船头、持续聚焦群众办事的堵点难点问题，